Política de privacidad

I. Política de privacidad y protección de datos

El titular del sitio web https://www.portesymudanzasasturias.es/ se compromete a aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo de los datos que recoge. Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la LOPDGDD 3/2018 y la LSSI-CE 34/2002.

Normativa aplicable

• Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Responsable del tratamiento

• Titular: COCINA TU MARCA SL
• NIF: B01753045
• Registro: Registro Mercantil de Oviedo, hoja AS 56687, folio 10, tomo 4404
• Representante: Diego Alonso González
• Dirección: C/ Joaquín Costa 10, Esc. B, 5.º A, 33011 Oviedo (Asturias)
• Teléfono de contacto: 650 46 71 12
• Email: info@portesymudanzasasturias.es

Cómo funciona este servicio

portesymudanzasasturias.es es un servicio de intermediación: COCINA TU MARCA SL recibe tu solicitud de presupuesto y la pone en contacto con una empresa de mudanzas o un transportista colaborador de tu zona, que es quien, en su caso, te presupuesta y realiza el servicio (mudanza, porte, guardamuebles, vaciado de pisos, montaje de muebles, elevador o mudanza nacional).

Qué datos tratamos

Solo datos identificativos y de contacto que tú nos facilitas: nombre, teléfono, email (opcional), el origen y el destino de la mudanza o del porte, qué hay que mover, la fecha aproximada, los detalles que quieras añadir y, en su caso, fotografías. Además, para poder acreditar tu consentimiento, registramos la fecha y la hora del envío, la dirección IP desde la que se envía, la página desde la que envías el formulario y la versión de esta política que aceptas. No tratamos categorías especiales de datos (artículo 9 del RGPD) ni elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas.

Si nos escribes por WhatsApp o nos llamas, tratamos los datos que aparezcan en esa conversación para responderte.

Para qué los usamos

1. Gestionar tu solicitud de presupuesto de mudanza, porte u otro servicio y ponernos en contacto contigo por teléfono, WhatsApp o email.
2. Ponerte en contacto con una empresa de mudanzas o un transportista colaborador de tu zona que pueda prestar el servicio solicitado, comunicándole los datos necesarios para que te contacte y te presupueste.
3. Obtener estadísticas de uso del Sitio Web, solo si aceptas las cookies de análisis (ver la política de cookies).

Base legal

• Tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario o al enviarnos tu solicitud por teléfono o WhatsApp (art. 6.1.a RGPD), para comunicar tus datos a la empresa de mudanzas o transportista colaborador.
• La aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (art. 6.1.b RGPD), para tramitar la solicitud de presupuesto.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada. Los campos obligatorios del formulario (nombre, teléfono y la casilla de privacidad) son los imprescindibles para gestionar tu solicitud.

Destinatarios

• Empresas de mudanzas y transportistas colaboradores que prestarán el servicio solicitado en tu zona. Solo se les comunican los datos necesarios para contactarte y presupuestar el trabajo. Cada colaborador tratará tus datos como responsable independiente para la relación que establezca contigo.
• Proveedor del sistema de gestión de solicitudes (CRM) en el que registramos tu solicitud para organizarla y hacer su seguimiento, que actúa como encargado del tratamiento con las garantías del art. 28 RGPD.
• Proveedores de alojamiento web y correo electrónico, como encargados del tratamiento y con las garantías del art. 28 RGPD.
• Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando exista obligación legal.

Si usas WhatsApp, la conversación pasa por el servicio de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que la trata según sus propias condiciones. Si aceptas las cookies de análisis, Google Ireland Limited trata datos de navegación para Google Analytics; Google puede transferirlos a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Si algún encargado del tratamiento, como el proveedor del CRM o del alojamiento, tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampararía en una decisión de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y ponerte en contacto con la empresa de mudanzas o el transportista colaborador y, como máximo, 12 meses desde tu solicitud, salvo que antes pidas su supresión. Después se conservarán bloqueados, solo a disposición de jueces, tribunales y autoridades, durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales. El registro de tu consentimiento se conserva mientras sea necesario para poder acreditarlo.

Menores de edad

Según el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LOPDGDD, solo los mayores de 14 años pueden dar su consentimiento por sí mismos. En el caso de menores de 14 años, hace falta el consentimiento de sus padres o tutores.

Seguridad y confidencialidad

El titular aplica medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, alteración o acceso no autorizado a los datos. El Sitio Web usa un certificado SSL, de modo que los datos viajan cifrados entre tu navegador y el servidor. Si se produjera una violación de seguridad que supusiera un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaríamos sin dilación.

Tus derechos

Puedes ejercer ante el responsable los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento. Si ya se han comunicado tus datos a una empresa de mudanzas o transportista colaborador, también puedes ejercer tus derechos directamente ante ella.

Para ejercerlos, escribe con la referencia «RGPD – portesymudanzasasturias.es» indicando tu nombre y apellidos, el derecho que ejerces y un medio para responderte. Si hubiera dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte un documento que la acredite. Envíalo a:

• Email: info@portesymudanzasasturias.es
• Correo postal: COCINA TU MARCA SL, C/ Joaquín Costa 10, Esc. B, 5.º A, 33011 Oviedo (Asturias).

Te responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de tu solicitud, prorrogable dos meses más en casos complejos, en cuyo caso te lo indicaremos.

Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es correcto, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

II. Aceptación y cambios en esta política

Al enviar el formulario, declaras haber leído esta política y aceptas el tratamiento de tus datos en los términos indicados, incluida su comunicación a la empresa de mudanzas o transportista colaborador. El titular puede modificarla por decisión propia o por cambios legales, jurisprudenciales o de criterio de la Agencia Española de Protección de Datos. Te recomendamos consultarla de vez en cuando.